¿Qué es la ATENCIÓN DE CALIDAD COSAMI?
Se ha creado con el fin de brindar un canal específico para trasladar información de casos, según la experiencia de asociados y usuarios con los productos, servicios, beneficios y la forma que les hemos atendido en la Cooperativa, para brindarle una atención de calidad, por medio de la indagación, seguimiento y la resolución de los mismos.
¿Cómo funciona?
Se basa en el compromiso de atender la información que usted como asociado o usuario presente a los canales oficiales indicados, respecto a su experiencia con COSAMI.
Con la información proporcionada iniciaremos un proceso, en el cual se le dará el seguimiento oportuno, comunicación e investigación correspondiente, para definir las resoluciones, según sea su caso.
Todos los datos que usted nos proporcione se usarán de manera confidencial estricta, y se usarán únicamente por personal completamente identificado y por medio de los canales oficiales, para la resolución adecuada de su caso.